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1.(单选题)“社会人”假设是组织行为学家提出的一种与管理有关的人性假设。“社会人”假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动其生产积极性是次要的，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系对于调动人的工作积极性起决定作用。

根据上述定义，下列哪项是基于“社会人”假设的管理方式？

A.员工的奖金与绩效挂钩，并且实行秘薪制

B.鼓励、支持员工利用业余时间参加职业培训

C.对不同年龄层的员工实行不同的管理措施

D.上级和下级不同程度地参与企业决策的研究和讨论

【答案】D

【解析】“社会人”假设的定义要点是：在调动生产积极性方面，最重要的是工作中良好的人际关系，而物质利益是次要的。

A项中的奖金是物质利益，不符合定义要点。

B项参加职业培训不是为了培养良好的人际关系，也不符合定义。

C项也与人际关系无关，不符合定义。

D项上下级共同参与企业决策的研究和讨论，有利于形成良好的人际关系，从而调动员工的工作积极性，符合定义要点。

故本题正确答案为D。

2.(单选题)顺从是指互动中的一方自愿或主动地调整自己的行为，按另一方的要求行事，即一方服从另一方。顺应的含义比顺从更广泛，除了有顺从的含义外，还指互动的双方或各方都调整自己的行为，以实现互相适应。

根据上述定义，下列行为属于顺应的是：

A.王某经常将垃圾堆放在家门口，影响了居民楼内的环境卫生，邻居们向他提出意见后，王某家门口变得干净起来

B.小燕经常出色地完成各项工作，经理根据小燕的表现在员工大会上表扬了她，并给予奖励

C.某食品厂因存在不正当竞争行为，被工商部门处以20万元罚款，该厂以罚款过重为由提起行政复议，上级工商部门作出罚款10万元的决定

D.强盛公司与荣发公司有意进行合作，经过多轮激烈地磋商，双方都降低了自己的条件，从而实现了合作目标

【答案】D

【解析】此题包含顺从和顺应两个定义，考查的是顺应，只需要对顺应进行分析即可。顺应的定义要点是：①互动的双方或各方都调整自己的行为；②实现互相适应。A、B、C三项都没有体现互动的双方都调整自己的行为，不符合要点①。D项符合定义。    

3.(单选题)体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式。

根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是：

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D.某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

【答案】B

【解析】体验营销方式的定义要点是：让目标顾客亲身参与或体验，从而感知产品或服务的品质或性能。A项只是传递理念，不符合定义；B项有新产品的试用活动，所以符合定义；C项讨论会也不涉及体验产品和服务，故不符定义；D项同样没有亲身参与和接触到产品或服务，不符合定义。故答案选B。

4.(单选题)行政指令是指行政主体依靠行政组织的权威，运用行政手段，包括行政命令、指示、规定、条例及规章制度等措施，按照行政组织的系统和层次进行行政管理活动的方法。

根据上述定义，下列描述不属于行政指令的是：

A.市消防大队对未经消防设计备案擅自施工的违法工程下发《责令改正通知书》

B.体育局局长签发嘉奖令，表彰在全运会上取得优异成绩的运动员和教练员

C.消费者协会同中国家用电器协会正式发布《太阳能热水器选购指南》

D.市教育局紧急电话通知，要求全市中小学、幼儿园加强校园安全管理

【答案】C

【解析】行政指令的定义要点是由“行政主体”发出的。C项中消费者协会和中国家用电器协会不属于行政主体，因此不符合定义。A、B、D三项都符合定义要点，都属于行政指令。故答案选C。

5.(单选题)政策性收益是指由于某些政策、法规的变动而导致的个体收益，这种收益不会导致整个社会财富的增长，只会导致整个社会财富的重新分配。

根据上述定义，下列涉及政策性收益的是：

A.由于利率调整，小李的存款利息比此前每月增加100元

B.由于国家加大西部开发力度，某县获得了5000万元专项水利建设基金

C.由于市相关部门联合整治经营环境，小张经营的书店效益明显好转，每月营业额增加5000元

D.歹徒意欲行凶，小王挺身而出制服了歹徒，因此获得市政府见义勇为奖5万元

【答案】A

【解析】政策性收益的定义要点：①由于政策、法规的变动；②个体收益。A项符合定义要点；B项某县获得的专项水利建设基金并不是个体收益，不符合定义要点②；C、D两项都不是由于政策、法规的变动引起的，不符合定义要点①。故答案选A。

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